패션 플랫폼 ‘지그재그’와 ‘포스티’를 운영하는 카카오스타일이 여성 전 연령대를 아우르는 커머스 전략으로 두드러진 성장세를 보이고 있다. 지난해 회사는 처음으로 연간 매출 2천억원을 돌파했고, 영업이익과 당기순이익 모두 흑자 전환에 성공하며 체질 개선을 입증했다. 거래액 또한 약 2조원에 달했다.

8일 카카오스타일에 따르면 회사는 2015년 ‘지그재그’ 출시를 기점으로 본격적인 플랫폼 사업을 시작했다. 이후 꾸준히 외형을 키워왔으며, 지난해부터는 재무 지표에서도 확연한 개선을 이뤄냈다. 특히 티몬·위메프 통합 후유증, 명품 플랫폼 ‘발란’의 법정관리, 에이블리의 영업적자 등 여러 대내외 악조건 상황에서도 카카오스타일의 선방은 부각된다는 평가다.

지그재그는 1030 여성층을 중심으로 누적 다운로드 수 5천만 건을 넘기며 대표 서비스로 자리잡았다. 입점 스토어 수는 약 2만4천 개로, 하루 평균 약 5만 건의 신상품을 등록하고 있다. 여기에 브랜드 패션, 뷰티, 라이프 등 카테고리 확장을 통해 폭넓은 고객층을 확보하고 있다.

지난 4월 기준, 지그재그는 1030 여성 타깃 패션 플랫폼 중 카드 결제 건수가 가장 많은 것으로 나타났다. 특히 지난해 말부터 10대 고객 유입이 크게 늘면서, 올해 1분기 신규 구매자 수는 전년 대비 103%, 가입자 수는 60% 가까이 증가했다. 이처럼 10대 고객을 플랫폼 내에 조기 유입시킨 점은 향후 충성 고객 확보 측면에서도 긍정적이다.

지그재그는 뷰티 오프라인 팝업스토어, 단독 상품 기획, ‘주 7일 배송’ 등 다양한 시도를 이어가며 플랫폼 리더십을 강화하고 있다.

카카오스타일은 1030 세대를 넘어 4060 이상 고객층 공략에도 성공하고 있다. 2021년 출시한 중장년 여성 대상 플랫폼 ‘포스티’는 지난해 거래액이 전년 대비 약 40% 증가하며, 첫 연간 거래액 1천억원을 달성했다. 약 2년 4개월 만의 성과다.

포스티는 중장년층 소비 성향에 맞춰 브랜드 신뢰도와 제품 퀄리티 중심의 셀렉션을 구성하고, 대형 브랜드사와 파트너십을 맺어 PB 브랜드 ‘잇파인’을 선보였다. 이외에도 홈쇼핑에 익숙한 세대를 위해 라이브 방송과 숏폼 콘텐츠를 강화해 온라인 쇼핑의 장벽을 낮췄다.

이런 전략은 고객 유입으로 이어졌다. 지난해 앱 설치 수, 주문 건수, 접속자 수 등 주요 지표가 모두 전년 대비 두 자릿수 이상 성장했으며, 40~60대 고객 수가 꾸준히 증가했다. 특히 70대 이상 고객 수는 전년 대비 120% 이상 급증하며 눈에 띄는 성과를 거뒀다.

카카오스타일 관계자는 “경기 불황 속에서도 지그재그와 포스티에 대한 고객들의 꾸준한 관심 덕분에 두 플랫폼 모두 빠른 성장을 이어가고 있다”며 “앞으로도 AI 기술력과 차별화된 서비스, 폭넓은 셀렉션을 기반으로 여성 패션 플랫폼 시장을 선도하겠다”고 밝혔다.